广州地铁“摇一摇”广告弹窗真的影响乘车功能吗？

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10月30日，多位广州地铁APP用户通过社交平台反映。

在使用乘车码功能时，界面下方出现摇一摇广告。

这些广告在用户移动手机时自动触发，导致部分乘客在闸机前需要反复尝试才能成功扫码。




广州地铁运营部门在当天上午10点23分收到第一起投诉后，立即启动应急响应机制。

技术团队排查发现
该广告模块由第三方广告平台提供，采用重力感应技术实现摇一摇交互。

系统日志显示
广告触发率在7:30至9:00时段
达到峰值37%，远高于平峰时段的12%。




地铁运营方在确认问题后，于当日13:00完成广告位紧急下线操作，并通过服务器推送更新至所有客户端版本。

后台数据显示，广告下线后，扫码成功响应时间从平均2.3秒降至1.1秒。




事件发生后，广州地铁客户服务中心在48小时内收到326条相关投诉。

数据分析显示，78%的投诉集中在体育西路、珠江新城等大客流车站。

有程序员乘客指出，广告SDK存在过度调用手机陀螺仪权限的问题，导致即使轻微晃动也会触发广告页面。

地铁技术部门随后与广告合作方召开三次视频会议，重新修订了广告投放协议。

新协议明确规定：禁止在核心功能页面设置交互式广告；所有广告必须通过静态点击触发；广告加载不得占用超过100ms的主线程时间。




本次事件暴露出公共服务类APP商业化的边界问题。
公共服务数字化过程中，商业利益与用户体验的冲突不可避免。

广州地铁事件揭示出三个核心矛盾：
广告收益是否应该牺牲操作效率；
第三方SDK权限管理如何规范；
应急响应机制能否更快触达用户。



事件后续影响仍在持续。
交通运输部约谈主要地铁运营商，要求排查同类问题。
广州地铁宣布将成立由乘客代表组成的广告监督委员会，但未公布具体实施细则。

值得关注的是，事件曝光后，上海、北京等城市地铁APP的广告点击量下降21%。

显示用户敏感度显著提升。这场争议最终可能推动行业建立统一的公共服务类APP广告标准。