5年百亿催收费余波未消，马上金融被曝出将裁员30%

[db:作者]

泰山财经记者 林俊洁
因5年内花费百亿元催收费用而被媒体广泛关注的马上消费金融股份有限公司（下称“马上金融”或“马上消费金融”）又陷入了裁员和实行“996”工时制的舆论风波中。
近期，脉脉平台上“马上消费金融将要裁员，工时也延长了？”的话题下方，有网友发帖询问：“据说公司裁员30%，而且已经开始实行996了，想了解具体情况。”随后，一名被认证为马上消费员工、IP显示为重庆的网友评论证实了此种情况。

泰山财经记者就裁员、延长工时情况的真实性和具体原因，以及高额催收费用等方面的问题向马上金融发去采访函。该司一名负责对接媒体的吴姓工作人员致电记者表示，网传裁员、实行“996”的消息系谣传。截至发稿，记者尚未收到马上金融正式书面回函。

马上金融于2015年6月15日在重庆市注册成立，初始注册资本3亿元，经过多次增资后，公司注册资本增至40亿元。公司从事的是消费信贷类业务，主要通过线上为客户提供消费信贷服务，贷款小额分散，且均为信用贷款，主打与银行错位竞争，服务人群为传统金融机构所不能触达的人群。
截至2024年底，公司前四大股东分别为重庆百货（600729.SH）、北京中关村科金技术有限公司、物美科技集团和重庆银行（601963.SH），持股比例分别为31.06%、29.51%、16.12%和15.53%。
企查查显示，2022年、2023年、2024年，马上金融参保人数分别为1221人、1326人、1439人。
事实上，此次裁员舆论风波席卷而来前，马上金融就因5年内花费百亿元用于催收，引发外界的广泛关注。

资料显示，5年内，马上金融支付了106.93亿元催收费，且催收费用逐年增加。具体来看，公司每年都会投入数十亿元的催收费用。2020年、2021年、2022年、2023年、2024年，马上金融支付的催收费用分别为11.56亿元、15.01亿元、20.88亿元、28.20亿元、31.28亿元。
2021年至2024年，马上金融分别实现营业收入101.74亿元、136.53亿元、157.95亿元、151.49亿元，分别实现净利润13.82亿元、17.88亿元、19.82亿元、22.81亿元。2024年，公司催收费用占营收的比重高达20.65%。
即便耗费了如此高的催收费用，马上金融依旧保持了强劲的盈利能力。2025年上半年，马上金融营收超过了招联金融。
财报显示，截至2025年6月底，马上金融总资产为680.99亿元。上半年，公司实现营业收入87.35亿元，实现净利润11.55亿元。同期，招联金融总资产为1577.2亿元，上半年，招联金融实现营业收入78.99亿元，实现净利润15.04亿元。
贷款规模方面，2022年底至2024年底，马上金融贷款净额分别为577.99亿元、586.35亿元、536.66亿元，不良贷款率分别为2.05%、2.48%、2.49%，净息差分别为15.78%、15.06%、13.93%。

业内人士表示，马上金融报表上反映出来的不良贷款率并不高，在此背景下，公司5年累计投入超百亿元用于催收，还是挺让人意外的。
如此高的催收费用催生了一条催收产业链，同时也带来了大量用户投诉。9月8日，马上金融发布了其合作的催收机构名单，共有135家催收机构与之合作。黑猫投诉显示，有关马上消费金融的投诉量高达7.6万条，主要投诉内容涉及暴力催收、被扣取会员费、附加费、综合费率过高等。